[처세] 어른의 말센스_하키타 요시아키

어른의말센스 겉표지

 

사회생활을 하는 데 있어서 가장 중요한 것은 무엇이라고 여러분들은 생각하시는지, 제가 생각하는 아래 부분 와 동의하시는 분들이 있으실지 한 번 확인해 보는 시간을 먼저 가져보도록 하겠습니다.

 

1. 눈치가 빨라서 함께 일하는 주변 사람들이 말을 하기도 전에 원하는 것을 먼저 찾아낸다.
2. 인사성도 밝고 싹싹하고 항상 웃는 얼굴이라 보는 것 만으로도 업무로 인한 스트레스가 풀린다
3. 모르는 것이 있으면 바로 물어보고, 한 번 물어본 것에 대해서는 잘 기록했다가 두 번 묻지 않는다
4. 잘못한 것에 대해서 숨기지 않고 사실대로 말하고 인정하며, 동일한 실수를 하지 않는다
5. 기본적인 예의가 있고 주변 모두와 관계가 굉장히 좋아서 타 부서에서도 사랑받는다
6. 겸손한 마음으로 업무를 언제나 배우려는 태도를 가지고 있다

 

저는 위의 모든 부분이 사회생활을 잘하는 사람이라는 말을 듣기에 적합하다고 생각합니다, 공부를 하는 것과 다르게 사회생활은 그 사람의 행동양식에 기반한다는 것을 저 또한 적지 않은 나이를 먹으면서 느꼈습니다.

 

그 외에도 굉장히 많은 분들이 각자의 영역과 방법으로 사회생활을 이루어내고 있지만 모두에게 유일한 단 하나의 공통점이 있습니다, 그것은 바로 대화 자체를 너무 잘한다는 것이었습니다.

 

그렇다면, 현재 나의 말은 누군가에게 최악으로 들릴지, 아니면 기분 좋게 들릴지 우리의 말센스를 키우는 방법에 대해서 어른의 말센스를 통해서 엿보도록 하겠습니다.

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어른의 말센스-일과 관계가 단번에 좋아지는 54가지 말투

 

1. 상대가 알아서 움직이는 ‘언어의 마술사’가 되는 법

 

• 의성 의태어를 써서 말하자 : 사람을 움직이는 말투
• ‘천국’과 ‘지옥’을 상상하게 만들자 : 의욕을 불러일으키는 이야기를 만드는 법
• ‘하지만’과 ‘자’로 끌어들이자 : 사람을 바로 움직이게 만드는 한마디

 

2. 장황한 이야기를 깔끔하게 정리해서 말하는 센스

 

• 도입부에 30초의 CF를 집어넣자 : 이해하기 쉽게 말하는 법
• 이야기를 쌍방향으로 진행하자 : ‘길어지는 말’ 개선 방법
• 이야기를 ‘책’처럼 구성하자 : 이야기를 구성하는 가장 간단한 방법

 

3. 당당하게 프레젠테이션을 할 수 있게 되는 슬라이드의 규칙

 

• 슬라이드를 만들고, 슬라이드를 버려라 : 슬라이드 프레젠테이션을 잘하는 법
• 필요 없는 말을 잘라내자 : 효과 만점 슬라이드를 만드는 법
• 공감할 수 있게 제시하라 : 임팩트 있는 배포 자료 만드는 법

 

4. 틀에 박힌 협상에서 벗어나기 위한 기술

 

• 협상은 ‘확인 화법’으로 공략하자 : 지루하게 말하는 사람, 신명 나게 말하는 사람
• ‘잘 듣고 있다’는 안심감을 주자 : 상대가 말하게 만드는 비법
• 절정과 끝을 정하자 : 마지막에 긍정적인 대답을 끌어내는 기술

 

5. 생각을 ‘전달력 있는 말’로 바꾸는 방법

 

• ‘무엇이든 쓰는 노트’를 만들자 : 생각을 ‘말’로 만드는 연습법
• 머릿속에 있는 말을 ‘구조화’하자 : ‘생각’을 효과적으로 활용하는 법
• 무엇이든 순위를 매기자 : 마음을 사로잡는 매력적인 화법

 

6. ‘어, 이거 좋은걸?’이라고 평가받는 기획서 쓰는 법

 

• 바람을 읽자, 공기를 읽자, 사람을 읽자 : 통과하는 기획을 쓰는 사람의 문장법
• 결과가 떠오르는 제목을 쓴다 : 제목으로 결과가 바뀌는 이유
• PT용 스토리 시트를 마스터하자 : 스토리가 있는 프레젠테이션을 만드는 법

 

7. 칭찬력을 높이기 위한 3가지 비결

 

• 상대의 장점을 한마디로 정리하자 : 칭찬을 발견하는 법
• 점성술에서 긍정의 힘을 받아오자 : 칭찬의 말을 늘리는 비법
• 침묵이 칭찬을 명확하게 한다 : 효과적으로 칭찬하는 법

 

8. 사람을 끌어당기는 강력한 카피를 쓰는 법

 

• 한탕주의를 버리자 : 말에 힘을 싣는 비법
• ‘단숨에 쓰기’를 반복한다 : 바로 와닿는 문장을 쓰는 비결
• 좋은 말을 먹자 : 언어력을 높이기 위한 훈련

 

9. SNS를 업데이트하는 힘이 순식간에 오르는 비법

 

• 한 점을 응시하며 이야기의 소재를 찾자 : 이야기 소재를 숙성시키는 법
• 뷰파인더 카메라를 들고 여행을 떠난다 : 이야기 소재 모으는 법
• 1행 1 문단을 만들어 본다 : 인용구를 소재로 만드는 법

 

10. 말이 술술 나오게 되는 최단 코스

 

• 목소리로 그 자리를 지배하라 : ‘과묵함’에서 벗어나기 위한 비결
• ‘보이는 나’에서 ‘보는 나’로 : 사람 앞에서 말하는 것이 편해지는 방법
• 접속사를 아낌없이 사용하자 : 말을 잘하기 위한 ‘틀’

 

11. 상대방을 기분을 해치지 않는 반론 메시지법

 

• ‘의견 충돌’을 피하지 말자 : 능숙하게 반론하는 기술
• 논파하고 싶을 때는 넘어뜨리자 : 지지 않기 위한 기술
• ‘배우자!’라고 외칠 수 있다면 : 반론당했을 때의 대처법

 

12. 누구나 납득하고 공감하는 ‘설득력’ 높이기 비책

 

• ‘숫자’＋‘감정’으로 말하자 : 숫자가 어려운 사람에게 숫자를 말하는 방법
• ‘숫자’＋‘감정’에 ‘신뢰’를 추가하라 : 데이터에 신뢰감을 주는 기술
• 타인의 눈높이에 맞추자 : ‘과연!’이라고 생각하게 만드는 비법

 

13. 적을 만들지 않으면서 하고 싶은 말을 하는 3대 비법

 

• 말할 때도, 글 쓸 때도 긍정문을 사용하자 : 반발을 부르지 않는 말투를 만드는 법
• 문장에서 악감정을 빼자 : 절제된 문장을 쓰는 법
• 인간관계에 나만의 규칙을 정하자 : 스트레스 없는 인간관계

 

14. 나의 껍질을 깰 수 있는 ‘거절법’

 

• 작은 일에서 또 다른 나를 시험하자 : 거절하는 용기를 키우는 법
• 거절하는 패턴을 만들자 : 평생 쓰는 ‘거절 표현’
• 더 이상 자신을 몰아붙이지 말자 : 일일이 신경 쓰지 않는 방법

 

15. 미움받지 않는 ‘말투’를 손에 넣는 방법

 

• 약함을 드러낼 용기를 가져라 : 거만해 보이지 않는 말투
• ‘사고에 기초한 말’을 쓰자 : 말이 공격적인 사람들의 공통점
• 어미를 부드럽게 만들자 : 온화하게 말하는 비결

 

16. 한참 어린 부하 직원을 대하는 절대 규칙

 

• 동료의식은 옆으로 치우자 : 부하 직원과의 커뮤니케이션
• 내 이야기를 들려주고 싶은 욕구를 참아라 : 이야기를 듣고 싶게 만드는 대화술
• 풍경이 떠오르는 말을 손에 넣자 : 더 듣고 싶은 이야기를 만드는 비법

 

17. 꺼지려 하는 자기 긍정 스위치를 켜는 격려 기술

 

• 자기 효용감을 높이는 격려로 바꾸자 : 자존감을 높이는 방법
• 듣고 싶지 않을 말은 지우자 : 역효과를 내는 격려의 말
• ‘친구’라고 부르자 : 어떻게 다가설 것인가

 

18. 의지할 수 있는 리더가 되기 위한 단 3가지 규칙

 

• 참가자가 말하게 하자 : 서로 다른 의견을 조율하는 법
• 모두에게 ‘딱 좋은’ 지점을 찾자 : 반대하는 사람에게 대응하는 법
• ‘결정하는 리더’가 되자 : 결론을 내리기 위한 마음가짐

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삼십 대 중소인 서평

 

사실 목차를 읽는 것만으로도 센스 있게 말을 하는 것이 얼마나 중요한지, 그리고 어떻게 적절하게 사용되는지에 대해서 기본적인 많은 이해를 하실 수 있을 것이라 생각합니다.

 

저 또한, 가장 가까운 사람에게서부터 말을 할 때 편하다고 해서 쉽게 입 밖으로 말을 꺼내지 않는 연습을 여전히 하고 있지만 이 또한 습관이 되어서 모두에게 예쁜 말을 하는 사람이 되었으면 합니다, 어른의 말센스에 대해서 교보문고에서 권장하는 문구를 마지막으로 오늘은 서평을 마무리할까 합니다.

 

[이런 고민을 갖고 계신 분은 꼭 이 책을 읽어주시면 좋습니다.]

 

1. 말 때문에 상처받거나 상처 준 일을 곱씹는다
2. 같은 말이라도 상대방의 호감을 끌었으면 한다
3. 하고 싶은 말을 전하는 것이 서투르다
4. 누가 의견을 요구하면 순간 머릿속이 새하얘진다
5. 간단하게 말해주세요 라는 말을 종종 듣는다
6. 네 이야기는 잘 모르겠다는 말을 종종 듣는다
7. 내 기획이다 카피가 더 잘 통과되면 좋겠다
8. 공개 발언, 취업 면접, 통화에 불안을 느낀다
9. 상사나 부하 직원과의 대화에 겁을 먹곤 한다
10. 미움받지 않으면서 할 말은 하고 싶다.